Kundrådgivare - Vattenfall Eldistribution AB

Plats
Trollhättan
Sista ansökningsdag
2019-01-13
Ref.-Nr.
DS-00446
Anställningsform
Permanent

 
En spännande vardag – för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät.
 
Har du stort kundfokus och en teknisk bakgrund? Då kan detta vara jobbet för dig!
Vi på Vattenfall Eldistribution söker nu fler kompetenta medarbetare till vårt team, Ledningsanvisning och Kunddokumentation. Du kommer att tillhöra vår grupp som jobbar med avbrottsanmälan, ledningsanvisningar, åverkansfrågor samt administrerar uppgifter om kunder och anläggningar i våra system. Vi jobbar aktivt med att utveckla vår verksamhet inom samtliga dessa områden till det bättre. Som Kundrådgivare hos oss får du möjligheten att kombinera dina tekniska kunskaper med ditt intresse för kundservice, där du även kan möta våra kunder via chatt och sociala medier. Vi erbjuder ett spännande arbete på en dynamisk och inspirerande arbetsplats med kompetenta och prestigelösa kollegor!
 
Som kundrådgivare kommer du
• Ansvara för avbrottsanmälan, där kunder med strömavbrott hör av sig till oss
• Ta emot och hantera förfrågningar om ledningsanvisningar, där du ger service och kartunderlag till frågeställare
• Utföra entreprenörsbeställningar av kabelutsättningar och bevakningar i fält
• Driva utredningar och ansvara för faktureringar av kundfels- och åverkansärenden
• Säkerställa att våra kunder och anläggningar är fakturerbara och avräkningsbara i våra administrativa system
• Medverka i interna projekt för verksamhetsutveckling
 
Eftersom vår funktion för avbrottsanmälan är en dygnet-runt-service, kan skiftgång bli aktuellt.
 
Vi söker dig som
Har jobbat med administrativa system och har kunskap inom energiområdet antingen från din utbildning eller genom tidigare arbetslivserfarenhet. Du har goda datorkunskaper och behärskar både svenska och engelska obehindrat.
 
Du är en driven person som är van att ta egna initiativ och har en förmåga att få saker gjorda. Då kontaktnätet i rollen är brett, både internt och externt ser vi gärna att du har lätt för att kommunicera och samarbeta med andra. Är du dessutom en fena på att lösa oförutsägbara problem då kommer du verkligen att bli en tillgång i vårt team.
 
Det är meriterande om du
• Har erfarenheter ifrån energibranschen
• Tidigare arbetat i en kundnära roll där du hanterat kunder och entreprenörer, t ex från en kundserviceverksamhet
• Kunskaper i Netbas och SAP
• Har erfarenhet av utredande och analyserande arbete
 
Vi erbjuder
Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle så erbjuder vi en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling. Vi uppmuntrar dig som vill komma vidare och utforska nya områden inom företaget. Med vår karriär- och utvecklingsmodell vill vi skapa tydlighet i vilka möjligheter du har att utvecklas i den inriktning du vill. Det är viktigt att hela livet fungerar och därför är vi måna om att våra medarbetare upplever en god balans mellan arbete och fritid. Vi är övertygade om att mångfald och inkludering leder till nytänkande, förbättrade affärsresultat och ökat engagemang och vi strävar efter att representera mångfalden bland våra kunder och samhället vi verkar i.
 
Läs mer om oss på: www.vattenfalleldistribution.se 
 
Övrig information
Rekryterande chef: Fredrik Persson, 070 367 82 93
Rekryterare: Matilda Karlsson, 070 235 28 58
 
Fackliga representanter för denna tjänst är Eva Jirhem, Ledarna, Johan Tezelson, Akademikerna, Daniel Nilsson, Unionen, Erik Wennström, SEKO. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.
 
Befattning: Kundrådgivare
Placeringsort: Trollhättan
 
Observera att urval sker löpande så skicka in din ansökan redan idag!
 
Tjänsten är säkerhetsklassad vilket innebär att en registerkontroll och säkerhetsintervju i enlighet med säkerhetsskyddslagen genomförs innan anställning. Vattenfall Eldistribution AB är ett av Sveriges största elnätsföretag och levererar el till ungefär 850 000 privat- och företagskunder. Läs mer på vattenfalleldistribution.se
 

Senast uppdaterad: 2018-11-23 11:45