Nyhet | 2011-01-19 | 12:41

Tekniska problem med vår fakturering

Vi har tekniska problem med att ta fram underlag för att göra fjärrvärmefakturor. Det har medfört att ett antal fjärrvärmekunder inte fått sina fakturor som planerat. Du kan vara en av dessa kunder, vilket vi beklagar.

Problemen uppstod i samband med att vi bytte faktureringssystem. Vi arbetar intensivt med att lösa den uppkomna situationen snarast möjligt för att därefter kunna skicka ut fakturor som vanligt igen.

Om du har frågor eller funderingar är du välkommen att höra av dig till vår Kundservice på telefon 020-82 00 00 vardagar 09.00-17.00 eller via e-post till kundservice@vattenfall.com.

Vi beklagar de olägenheter som detta medfört och ber om ursäkt för det som inträffat.